FAQ

SEGURANÇA

É seguro comprar online?

Sim. Utilizamos a plataforma da Nuvemshop que é uma empresa muito confiável, segura e estável. Isso porque a plataforma garante o certificado SSL e a estrutura necessária para que os clientes possam comprar conosco com segurança e tranquilidade.

PAGAMENTO

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:  

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

ENVIO

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado e localização. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

TROCAS

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco por whatsapp (11) 944661202 ou [email protected] e te enviaremos um novo.

SUSTENTABILIDADE

O que faz da sua empresa uma empresa sustentável?

Somos uma empresa que causa mínimo impacto ambiental ao utilizar matéria-prima de reuso, ou seja, material que já existe e que teria destinos como aterros sanitários ou rios e mares. Utilizamos tecidos de reuso e tecido reciclado da Empresa Semear na produção de nossas roupas, além disso reutilizamos as sobras da produção para fazer novas peças e assim gerar zero resíduos. Utilizamos também matéria prima reciclada, reciclável e compostavél como é o caso das palmilhas, solados e botões. Outro fator são roupas feitas com menos aviamentos como zíperes e fechos com possibilidades de ajustes, gerando menos demanda de material e possibilitando criar peças que servem em mais pessoas. Assumimos responsabilidade ética na produção ao reutilizar a água da limpeza das câmaras, utilizar sabão neutro ecológico, embalagens recicladas e recicláveis com papelão, tecido, papel de enchimento e nenhum plástico.

Como funciona a logistica reversa da Supercicla?

CAUSAS

Quais causas a Supercicla apoia?

A Supercicla tem muito orgulho de apoiar a causa animal e a causa ambiental. Por isso nossas peças são veganas e carregam um compromisso de impactar o meio ambiente o minimo possível. A cada compra no nosso site o cliente pode escolher qual causa quer apoiar e nos ajudar a doar: a ONG Amigo não se compra ou o Instituto Terra. 

Teria algum custo ao escolher qual instituição quero ajudar?

Não custa nada para você, somos nós quem doamos a cada venda. Para isso contamos com a ajuda da empresa Polen que direciona os valores direitinho para cada instituição escolhida.

COMO ACERTAR O TAMANHO DOS CALÇADOS E ROUPAS

Toda peça vai com a explicação sobre como não errar no número do calçado ou no tamanho da roupa com a guia de tamanhos. Qualquer dúvida entre em contato que teremos o prazer de ajudá-lo (a) a acertar na sua borboletinha (11) 94466-1202. Não deixe de comprar por isso. Se por acaso alguma peça não servir, nos envie a peça de volta sem custo e enviaremos a peça do tamanho certo para você, frete por nossa conta ou devolvemos o dinheiro se assim preferir.